常见问题

产品常见问题及处理方案

借助常见问题及处理方案,您可以第一时间排查设备故障原因,并进行简单处理,让您轻松成为音视频产品工程师!

问题一:混合矩阵不通电?
答:检查电源开关保险丝是否被熔断。

问题二:混合矩阵搜索不到IP?
答:检查控制链路是否正常,检查控制端IP是否与矩阵在同一网段。

问题三:混合矩阵无输出,显示器屏幕显示Out-No signal?
答:检查矩阵输出接口是否接触良好,混合矩阵通道切换状态跟前面液晶显示状态是否一致。

问题四:混合矩阵无输入,显示器屏幕显示In-No signal?
答:检查矩阵输入接口是否接触良好,混合矩阵通道切换状态跟前面液晶显示状态是否一致。

问题五:显示器显示不支持、图像失真、模糊?
答:显示不支持、图像失真、模糊是混合矩阵输出分辨率不是显示器的最佳分辨率,可以拔出板卡拨码设置显示器最佳分辨率。

问题六:4K*2K输入为什么只有HDMI,DP显示器才能显示?
答:目前只有HDMI和DP才能支持4K。

问题七:混合矩阵按键不能切换、遥控也不能切换?
答:液晶显示可以看到按键和遥控是否被锁状态。检查是否按键、遥控是否被锁,或者遥控电池是否有电、有问题。

问题八:屏幕上出现花屏?
答:首先降低输入分辨率,如果还是一样的现象,跟换短一点的线试一下。
问题一:信号有输入无输出?
答:请检查设备的输入输出线缆是否完好,自己焊接的线缆是否连接紧密,信号线缆是否超出传输距离范围。

问题二:设备按键无效?
答:请观察其设备的液晶显示器是否有"#"号字样,如果有表示其设备的键盘处于锁定状态,组合方式按下CTRL+LOCK解锁。

问题三:矩阵输出到显示设备时偏色?矩阵输出到外设有重影或拖尾?
答:检查输入输出线是否接好,查看输入输出线对接直连到显示器能否正常显示或者与能正常显示的输入输出线对调测试。如投影机有重影时一般不是主机问题,可能是投影机没有正确调好或线材质量不达标,应对投影机相应按钮进行调节或更换线材。有拖尾可能是线材质量不达标或者连线太长。

问题四:矩阵红外不能控制?
1、遥控器没电了,更换电池;
2、遥控器与主机之间有障碍物或者控制距离偏远;
3、红外控制功能被锁定,可通过面板进入矩阵菜单解锁;
4、遥控器坏了;
5、矩阵红外接收器故障。

问题五:矩阵面板不能控制?(面板按键操作无反应)
答:矩阵面板控制功能被锁定,可以通过面板或者遥控器解锁。

问题六:串口不能控制?
1、检查控制软件所设定的通信口是否与所接设备的串口相对应;
3、检查串口线线序是否与矩阵串口对应。

问题七:矩阵输入输出信号能切换,但是没有bb叫声(蜂鸣声)?
1、蜂鸣器被关闭,可进入矩阵菜单开启;
2、主机内部蜂鸣器坏了。

问题八:矩阵切换时,蜂鸣器有响声,液晶显示屏有对应变化,但无相应投像输出?
答:检查相应输入输出端是否有信号,可用万用表或者示波器检测,如果没有信号,有可能是接线断了或接头松了更换接线即可。否则可能是设备故障。

问题九:power灯不亮,且LCD无显示,操作无反应?
答:检查保险丝是否熔断; 检查电源插头是否接触不良或电源线断路。b)电源故障。

问题十:矩阵面板按键、串口、遥控都无法控制?
答:矩阵故障,返厂维修。
问题一:什么是矩阵切换器?
答:矩阵切换器的概念引用高数中的线性代数的概念,一般指在多路输入的情况下有多路的输出选择,形成下图的矩阵结构,既每一路输出都可与不同的输入信号"短接",每路输出只能接通某一路输入,但某一路输入都可(同时)接通不同的输出。

问题二:矩阵切换器的作用是什么?
答:矩阵切换器的作用是利用有限的显示设备显示更多的信号!让更多的信号通过切换的方式在显示设备上显示。

问题三:矩阵的应用场合是什么地方?
答:矩阵切换器的应用范围较为广阔,首当其冲的应该算是会议室,但言而总之:了解了1、2点,那么什么地方都可以使用。

问题四:矩阵的种类分类标准是什么?有哪些型号的矩阵切换器?
答:分类标准为按接口区分,目前种类有:AV(音视频),AD,VD,VGA,DVI,HDMI,RGB,SDI(等)系列的矩阵切换器。

问题五:什么是VGA矩阵,什么是RGB矩阵?他们有什么共同点和不同点?
答:VGA矩阵切换器:专门用于对计算机显示器信号进行切换和分配,可将多路信号从输入通道切换输送到输出通道中的任一通道上,并且输出通道间彼此独立。 简单的说,就是可以将进来 的多路输入信号中的任意一个显示到任意一个你指定的显示器 "矩阵"本身是一个数学概念,它在电子行业里是一类电子产品的简称,它的全名叫做"矩阵切换器"。矩阵切换器中的"矩阵"两字,是引用了高等数学线性代数中的矩阵概念。具体到矩阵切换器这个电子产品中,一般指在多路输入的情况下有多路的输出选择,形成矩阵结构。

RGB矩阵:RGB矩阵是用来切换和传输RGBHV信号的矩阵(红、绿、蓝、行、场),RGB矩阵属于模拟信号矩阵的一种,RGBHV信号(在视听行业简称RGB信号)主要用于大屏幕的显示信号,它比模拟复合信号质量要高,属于模拟分量信号, 区别:VGA和RGB在本质上基本是没有任何区别的,唯一是接口上和传输距离上不同:RGBHV使用了BNC接口,而VGA使用了D-SUB15型头。

问题六:什么是DVI矩阵,什么是HDMI矩阵?他们有什么共同点和不同点?
答:DVI矩阵:DVI全称为Digital Visual Interface,其外观是一个24针的接插件。DVI工作原理并不复杂,简单的说就是把计算机产生的数字信号直接输出给显示设备而不须进行任何转换。DVI矩阵切换器专门用于对DVI显示器信号进行切换和分配,可将多路DVI信号从输入通道切换输送到输出通道中的任一通道上,并且输出通道间彼此独立。

HDMI矩阵:HDMI数字视频矩阵切换器是为了将计算机数字视频信号进行重新分配和组合的矩阵交换设备,该设备可将多路HDMI数字视频输入信号切换到多路输出通道的任意通道上去。可广泛用于所有需要进行HDMI信号分配和组合的场合,应用领域涉及军工、多媒体教学、电视电话会议、金融、科研、气象等领域。

异同点:HDMI在针脚上和DVI兼容,只是采用了不同的封装。与DVI相比,HDMI可以传输数字音频信号,并增加了对HDCP的支持,同时提供了更好的DDC可选功能。HDMI支持5Gbps的数据传输率,足以应付一个1080p的视频和一个8声道的音频信号。而因为一个1080p的视频和一个8声道的音频信号需求少于4GB/s,因此HDMI还有很大余量。这允许它可以用一个电缆分别连接DVD播放器,接收器和PRR。

问题七:什么是AV矩阵?
答:AV矩阵切换器是用于声音与其同步复合视频信号的切换设备,即音视频切换器。它的输入输出接口为标准的BNC或RCA接口。

问题八:什么是数字信号?什么是模拟信号?他们的区别是什么?优缺点是什么?
答:①、模拟信号:是指信息参数在给定范围内表现为连续的信号。 或在一段连续的时间间隔内,其代表信息的特征量可以在任意瞬间呈现为任意数值的信号。②、数字信号:数字信号指幅度的取值是离散的,幅值表示被限制在有限个数值之内。二进制码就是一种数字信号。二进制码受噪声的影响小,易于有数字电路进行处理,所以得到了广泛的应用。

问题九:什么是分辨率?
答:分辨率(resolution,港台称之为解析度)就是屏幕图像的精密度,是指显示器所能显示的像素的多少。由于屏幕上的点、线和面都是由像素组成的,显示器可显示的像素越多,画面就越精细,同样的屏幕区域内能显示的信息也越多,所以分辨率是个非常重要的性能指标之一。可以把整个图像想象成是一个大型的棋盘,而分辨率的表示方式就是所有经线和纬线交叉点的数目。
问题一:VGA的最大分辨率和最小分辨率是多少?
VGA (Video Graphics Array,视频图形阵列):是IBM于1987年提出的一个使用类比讯号的电脑显示标准。这个标准已对于现今的个人电脑市场已经十分过时。即使如此,VGA仍然是最多制造商所共同支援的一个低标准,个人电脑在加载自己的独特驱动程式之前,都必须支援VGA的标准。例如,微软Windows系列产品的开机画面仍然使用VGA显示模式,这也说明其分辨率和载色数的不足。VGA这个术语常常不论其图形装置,而直接用于指称640×480的分辨率。

XGA (Extended Graphics Array,扩展图形阵列):是IBM于1990年发明的,XGA较新的版本XGA-2以真彩色提供800×600象素的分辨率或以65536种色彩提供1024×768象素的分辨率,这两种图像分辨水平可能是个人和小企业当今最常用的。

UVGA(Ultra Video Graphics Array,极速扩展图形阵列):支持最大1600×1200分辨率。一般用于15英寸的笔记本电脑。由于对制造工艺要求较高所以价格也是比较昂贵。目前只有少部分高端的移动工作站配备了这一类型的屏幕。HVGA,Half-size VGA,意思是VGA分辨率的一半,为480×320像素,宽高比为3:2。目前这种分辨率的屏幕大多用于PDA,当然iPhone和第一款Google手机--T-Mobile G1也都是采用这种分辨率,黑莓也有手机采用HVGA分辨率的屏幕。

QVGA(Quarter VGA)。顾名思义,QVGA即VGA分辨率的四分之一,亦即分辨率是240×320像素。QVGA支持屏幕旋转,可以开发出相应的程序,以显示旋转90°、180°、270°屏幕位置。由HandEra公司发布。多用于手持/移动设备。QQVGA为QVGA的1/4屏,分辨率为120*160。

SVGA(Super Video Graphics Array,高级视频图形阵列):VGA由于良好的性能迅速开始流行,厂商们纷纷在VGA基础上加以扩充,如将显存提高至1M并使其支持更高分辨率如800X600或1024X768,这些扩充的模式就称之为VESA(Video Electronics Standards Association,视频电子标准协会)的Super VGA模式,简称SVGA,现在的显卡和显示器都支持SVGA模式。由VESA为IBM兼容机推出的标准,属于VGA的替代品。最大支持800×600分辨率。

SXGA(Super Extended Graphics Array,高级扩展图形阵列):一个分辨率为1280x1024的既成事实显示标准。这种被广泛采用的显示标准的纵横比是5:4而不是常见的4:3。

SXGA+(Super Extended Graphics Array):作为SXGA的一种扩展,SXGA+是一种专门为笔记本设计的屏幕。其显示分辨率为1400×1050。由于笔记本LCD屏幕的水平与垂直点距不同于普通桌面LCD,所以其显示的精度要比普通17英寸的桌面LCD高出不少。

WVGA,Wide VGA,分辨率分为854×480像素和800×480像素两种。由于目前很多网页的宽度都是800像素,所以这种分辨率通常用于PDA或者高端智能手机,方便用户浏览网页。夏普公司的手机大多也是采用WVGA级别分辨率的屏幕。

WXGA(Wide Extended Graphics Array,宽屏扩展图形阵列):作为普通XGA屏幕的宽屏版本,WXGA采用16:10的横宽比例来扩大屏幕的尺寸。其最大显示分辨率为1280×800。由于其水平像素只有800,所以除了一般15英寸的笔记本电脑之外,也有12.1英寸的笔记本电脑采用了这种类型的屏幕。 另一种是1366×768,宽高比为16:9,主要应用于37、42、46英寸的平板电视上。

WXGA+(Wide Extended Graphics Array):这是一种WXGA的的扩展,其最大显示分辨率为1280×854。由于其横宽比例为15:10而非标准宽屏的16:10。所以只有少部分屏幕尺寸在15.2英寸的笔记本电脑采用这种产品。

WSXGA(Wide Super Extended Graphics Array,宽屏超级扩展图形阵列):其显示分辨率为1680×1050,宽高比为16:9。除了大多数15英寸以上的宽屏笔记本以外,目前较为流行的大尺寸LCD-TV也都采用了这种类型的产品。

WUXGA(Wide Ultra Video Graphics Array宽屏极速视频图形阵列):和4:3规格中的UXGA一样,WUXGA屏幕是非常少见的,其显示分辨率可以达到1920×1200。

问题二:DVI和HDMI的分辨率是多少?什么是全高清?
答:DVI和HDMI矩阵支持的最高分辨率为1920*1200。DVI可以支持更高的分辨率。全高清:英文为Full HD,是针对平板电视的屏幕分辨率而言的,必须同时满足两个条件:一是屏幕的物理分辨率为符合1920×1080;二是电视内部电路可以处理并输出1080p格式的画面信号。显示屏整体物理分辨率要达到1920×1080P,也就是水平方向的分辨力要达到1920个像素,垂直分辨力要达到1080条扫描线。全高清指屏幕固有物理特性,不因信号画面改变而改变,无论播放的是有线电视、DVD影碟还是PC上的高清视频,全高清电视始终保持着1920×1080的物理分辨率。符合全高清标准的液晶电视,面板附近会以标签或作为电视机设计的一部分标示"FULL HD"。

问题三:标清和高清的区别是?
答:所谓标清:是物理分辨率在720p以下的一种视频格式。720p是指视频的垂直分辨率为720线逐行扫描。具体的说,是指分辨率在400线左右的 VCD、DVD、电视节目等"标清"视频格式,即标准清晰度。所谓高清:物理分辨率达到720p以上则称作为高清,(英文表述High Definition)简称HD。关于高清的标准,国际上公认的有两条:视频垂直分辨率超过720p或1080i;视频宽纵比为16:9。

问题四:什么是带宽?什么是速率?
答:带宽(Bandwidth):指信号所占据的频带宽度;在被用来描述信道时,带宽是指能够有效通过该信道的信号的最大频带宽度。对于模拟信号而言,带宽又称为频宽,以赫兹(Hz)为单位。例如模拟语音电话的信号带宽为3400Hz,一个PAL-D电视频道的带宽为8MHz(含保护带宽)。速率:数据速率是指单位时间内在信道上传输的信息量(比特数)称为数据速率。它的大小会影响到视频的品质。

问题五:我司矩阵提供外部的三种控制方式?
答:控制方式有:1)、面板控制 2)、串口控制 3)红外控制

问题六:矩阵有哪些功能?
1)、信号交叉切换、切换和信号分配的功能;
2)、通道轮训,最长时间支持60000S;
3)、断电现场保护、既是设置的数据部丢失;
4)、定时切换,可于北京同步;
5)、预案保存及调用。最大支持32种预案;
6)、级联控制;
7)、支持局域网和外网控制;
8)、面板液晶支持屏保键盘锁及红外锁定、和蜂鸣器。

问题七:矩阵面板分为哪些区域?
答: 通道输入、输出区域、功能设置区、液晶显示区、状态指示区。